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日本商铺干趴电商而中国电商干趴商铺原因竟是…

2019-5-19 15:05| 发布者: 502006327| 查看: 531| 评论: 0

摘要: 人人都说中国商铺没救了,但是偏偏就有个地方是实体商铺干趴电商那么日本商铺又是如何干趴电商的?常有人说,在现在的环境下,经济这么冷,实体商铺不好做啊,既然我们活在新的时代,却戴着一个农业时代的脑壳,沿着 ...

人人都说中国商铺没救了,但是偏偏就有个地方是实体商铺干趴电商那么日本商铺又是如何干趴电商的?

常有人说,在现在的环境下,经济这么冷,实体商铺不好做啊,既然我们活在新的时代,却戴着一个农业时代的脑壳,沿着老地图永远找不到新大陆!你变了一切都在变,你没变一切都不会变。

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一、中国商铺究竟败给了谁?

现在随便走在一条大街上,十家店铺九家在打折,到处写着“大甩卖”、“大清仓”,“全场特价”,理由多是“合同到期”,“门店转让”“10周年庆”等等。

生意越不好做,商品越得贱卖,有个老板吐槽:每个月售2580个包才能存活下来,赚钱的唯一方式就是卖更多的包……于是,各种打折噱头层出不穷,这成了中国商铺的一大特色。

而实际上,商铺的根本问题来自于:老板总只是把商铺当成一种买卖的渠道,没有服务的意识,更没有服务精神,无法提升产品的附加值。单纯依靠差价赚利润,这种商铺早晚都会必被淘汰。

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二、中国的电商败给了谁?

电商的困境很早之前就开始了,所有的电商平台都遭遇到了流量瓶颈,利润增长趋于放缓,市场需求几近饱和。而双11的本质其实是先抑制需求再集中式爆发,所以形成了双11当天的消费井喷,数据看起来漂亮而已。

电商虽然没有房租,但是要有线上运营成本,包括广告、活动、人员、客服、快递等等。现在开一家“网店”的成本已经超过商铺房租了,获客成本越来越高。

究其根本,无论是商铺还是电商,赚钱的根本逻辑没有变,就是这四个字:薄利多销。不求质量只求数量;不要品质只要利润。

越过于关注结果,越容易失去结果。

未来商业比拼的,并不是谁的成本更低,而是谁的服务更好!

再来看看我们的邻国——日本。在实体难做的今天,日本百货公司虽也遭受了一定影响,但依然屹立不倒。

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三、日本商铺到底隐藏了什么秘密?

1、融入社会功能新业态

大阪的EXPOCITY,日本最高的摩天轮、拥有日本最大imax屏幕的4d电影院、日本首个体验型英语教育设施English Village。

同时植入了最新科技和最新理念,将“娱乐”、“教育”、“购物”完美融合,让场子成为大阪北新娱乐的核心,全面融入居民生活。

2、暖心的服务细节

商业服务全部都是细节,“同一品牌同一款衣服在专卖店和百货店里面,本身是没有区别的,可是在商场的话,我能享受到更多附加服务。听起来好像没什么了不起,不过这些细节真是让人暖心。”

具有坡度可以自动补货的货架、商业街间考虑太阳日照与阴雨天气设计的连廊,都在默默中传达着对顾客的尊重与体贴。

婴儿车和轮椅,就在入口附近,旁边放着消毒纸巾,以人为本的精神在日本随处可见。在专卖店买好东西,收银员在小票上盖好章便用吸油纸按在上面,吸走油墨,防止染色到其他物品;将包装好的商品递给客人之后,收银员还要走出柜台送一小段,然后接到下一个排队客人手中的物品,并引到柜台,继续收款、盖章、吸油、送别的流程。

比如在下雨天,日本商场会从顾客需求的角度出发,分别准备擦拭雨具与身体的毛巾,贴心又可再利用。

卫生间的设计中更是将浓墨重彩应用到装修和装饰的考究上,却是对顾客不同状态和场景下需求的关注。

女厕所,镜前是化妆台,意在分流人群,避免有人洗完手继续化妆造成排队。

带婴儿的妈妈厕所

洗手池的扶手,帮助老人提高稳定性

甚至在顾客表达喜欢这个品牌时,店员会推荐区域内同品牌店铺,并会拿地址与图册给顾客参考。

3、匠人品质打造家的延伸

日本实体业给人最深的印象就是专注。一家寿司店可以经营150年,甚至250年,这在日本很常见。

日本的职人以传承和精益求精为傲,在他们心目中没有做大生意和小生意的区分,他们能在持续不断的专注中获得满足感,所以心平气和。开店,不是多多益善,而是要好到让自己满意。

4、 更注重逛的乐趣而不是价格

作为中国民众使用电商购物,大多会首要关注注重电商的价格,一般电商的价格要比线下要便宜些。

在日本,曾有个机构做过相应的调查,享受逛的乐趣,是日本消费者的首要理由,而第二位的理由才是“比商铺便宜”。

5、品质至上打造特有卖点

日本实体业最靠谱的一点还是品牌众多,绝无次品、假货。日本商家对商品质量把关很严,如果你在大商场买到残次品,不但会得到大额补偿,经理还得亲自上门道歉。在日本百货店买东西最大的优势还是放心。

6、费心让消费者满意

日本设计界一直追求精密的内容定位,一开始就要尊重商业定位再出具体设计。就像我们做博物馆、科技馆一样,先做展示设计,再做建筑设计。

7、商场无敌的售后服务

买好东西之后,如果不想拎着大包小裹回家,可以委托商场打包送货上门。这一服务并不局限于家电等大件商品,任何服饰、鞋子、皮包、日用品等都可以直接送到客人家中或酒店房间。

日本的包裹服务商可以借助便利店实现包裹的邮寄,在线零售商也可以利用便利店实现就近配送。正是因为日本的电商配送体系是建立在实体便利店的基础之上,这意味着日本电商体系与商铺之间是共存共荣的关系,而不是绝对的你死我活的竞争关系。

8、O2O思维让电商商铺相融

近年来,日本的很多商铺合作都推出了电子商务平台和商铺同步销售的服务。消费者从电子商务平台上购买的商品可在该百货店的商铺取货,商铺内断货的商品也可通过电子商务平台选购。

可见,日本百货商场面对新形势下的顾客消费需求,不是拒绝新的购物模式,而是与时俱进,积极打造网购平台和开展电子商务业务,以应对冲击。

9、互赢合作的生态商业圈

以大阪为例,大阪的商业形态有商业街、车站商业生态图、便利店布局。通常商业街集中在市中心繁华地带,同时各商业街通过各车站生态圈相关联,在各车站之间的地带以便利店、shopmall、supermart布局,从而构建地上地下,从区域以点带面的网状商业生态图,经常一个商圈的场子会联合推出营销活动。

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四、未来商业的本质

未来,商业争夺的是出生于80、90年代的消费群,这群人生下来就不缺物质、不缺产品,他们需要的是一种“关怀”,这种关怀更需要面对面的交流与触觉才能体现。

未来那些只是卖东西的商铺将越来越没有竞争力,而那些能为用户提供独有体验的商铺将脱颖而出。选择一家靠谱的商铺转让平台来物色自己的商铺来开餐饮店。铺莞家,您身边的店铺服务商!对于找店老板,免费找店;对于正在经营的店老板,提供店铺营销策划落地方案;

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